FAQ - Questions fréquentes

Mon accompagnement complète celui du notaire. Je prends en charge les démarches administratives courantes et la coordination avec différents organismes, tandis que le notaire s’occupe des aspects juridiques liés à la succession (partage des biens, testament, etc.). 

Je travaille en parallèle et en lien avec ces interlocuteurs pour faciliter l’ensemble des démarches. La prestation intervient en relation avec la famille pour l’ensemble des démarches liées au notaire en charge de la succession. 

Elle ne remplace en rien le règlement patrimonial de la succession réalisé par le notaire. Dans le cadre des démarches, je suis entourée par des professionnels du droit (notaires, avocats, commissaires de justice). J'interviens en toute neutralité et impartialité vis-à-vis de chaque ayant droit et ne perçois aucun règlement des organismes.

Je peux intervenir dès qu’un décès survient, pour préparer les documents et informations destinés au notaire, ou après son passage afin de prendre en charge les démarches administratives courantes. 

J’accompagne également celles et ceux qui souhaitent anticiper et organiser les aspects pratiques, documents, démarches et, si nécessaire, funérailles, avec coordination directe avec le notaire si besoin. 

Mon accompagnement couvre un large éventail de démarches : résiliation ou modification de contrats (banques, assurances, abonnements), déclarations auprès des caisses de pension, suivi des courriers et formulaires nécessaires, coordination avec différents prestataires de services, ainsi que des aspects logistiques comme la collaboration avec les pompes funèbres, l’organisation d’un déménagement, le débarras ou la vente de biens. 

Je me déplace personnellement et peux gérer des situations d’expatriés, en assurant la liaison avec les interlocuteurs locaux et internationaux.

Le service est principalement dédié au canton de Genève, afin d’assurer proximité, réactivité et connaissance des interlocuteurs locaux. Des déplacements sont possibles en Suisse et à l’international pour la gestion de biens spécifiques. 

Une ouverture reste envisageable selon les besoins particuliers et les situations rencontrées.

Je peux reprendre un dossier en cours, compléter les démarches restantes ou vérifier que celles déjà effectuées sont bien finalisées.

La procuration complète le mandat signé entre moi-même et le(s) Mandant(s). Elle m’autorise à effectuer certaines démarches administratives en votre nom. Cette procuration doit être signée par la personne légalement responsable du dossier (héritier, exécuteur testamentaire ou mandataire).

Vous restez libre de mettre fin à mon intervention à tout moment, sans frais supplémentaires autres que le règlement des prestations déjà effectuées ainsi que celles en cours au moment de la résiliation.

La durée des démarches varie selon leur nombre et leur complexité. Certaines peuvent être réglées en quelques jours, d’autres demandent plusieurs semaines. Je vous informe régulièrement de l’avancement à chaque étape et vous fournirai un point de situation détaillé toutes les 10 heures de facturation.

Je facture à l’heure (150 CHF/h), mais un forfait peut être proposé pour certaines prestations spécifiques. Dès le départ, les modalités sont expliquées avec transparence, afin que tout soit clair et prévisible.

La confidentialité est au cœur de mon engagement. Toutes les démarches restent strictement confidentielles entre les signataires du mandat me donnant pouvoir dans le cadre de la gestion d’un même dossier. Les personnes non mandatées n’ont aucun accès aux informations ou aux démarches effectuées. 

Je m’engage à protéger les documents et données dont j’ai connaissance, en assurant leur confidentialité tout au long de la prestation et lors de nos échanges. Aucune information ne sera communiquée à un tiers sans votre accord préalable. 

Toutes les informations sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, révisée en 2023).

Une fois les documents nécessaires fournis et la procuration signée, je peux gérer les démarches à distance. Nous restons en contact régulier par téléphone ou e-mail.